Política de Trocas e Devoluções – Estação Cafés Especiais

Bem-vindo à nossa página de Trocas e Devoluções na Estação Cafés Especiais. Nosso compromisso é proporcionar a você uma experiência única e satisfatória, mas entendemos que situações especiais podem surgir. Aqui, esclarecemos nossa política para tornar o processo de trocas e devoluções transparente e descomplicado.

1. Prazo para Trocas e Devoluções:

Trocas: Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Devoluções: Caso deseje devolver o produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para realizar a solicitação.

2. Condições para Trocas e Devoluções:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. – 

É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra. – Produtos personalizados ou que não estejam em condições de serem revendidos não serão aceitos.

3. Como Solicitar Trocas e Devoluções:

Entre em contato com nossa equipe, através do WhatsApp, ou E-mail, e apresente sua nota fiscal da compra, juntamente com a descrição detalhada do motivo da solicitação.

4. Procedimentos Após Aprovação: 

Trocas: Após aprovação, você receberá instruções para o envio do produto e a escolha do novo item. 

Devoluções: O reembolso será processado assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido.

5. Custos de Envio: 

Trocas por defeito ou erro no envio serão arcadas por nós. – 

Em outros casos, os custos de envio para trocas ou devoluções serão de responsabilidade do cliente.

6. Produtos com Defeito: 

Caso identifique qualquer defeito no produto, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação.

7. Atendimento ao Cliente:

Nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo. Entre em contato através do e-mail contato@cafeestacao.com.br ou pelo telefone (35) 991001-2653.

A Estação Cafés Especiais valoriza sua satisfação e busca proporcionar a melhor experiência possível. Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos aqui para tornar sua jornada conosco ainda mais prazerosa.